10 CÁCH TỐI ĐA HÓA HIỆU QUẢ CỦA CHATBOT

các bí quyết tích hợp chatbot rẻ nhất vào kho chiến lược marketing cho doanh nghiệp bạn.

có con số lên đến hàng tỷ người tiêu dùng hàng ngày, ko mang gì đáng ngạc nhiên khi các chatbot của Facebook đang “quyến rũ” thế giới kỹ thuật. Tuy nhiên, đâu mới là bí quyết phải chăng nhất để hài hòa chatbot vào danh sách các chiến lược tiếp thị cho mỗi doanh nghiệp?

10 phương pháp buôn bán thông qua chatbot trong Facebook messenger dưới đây sẽ giúp bạn với các bước đầu tiên sở hữu phong trào mới này.

1. Tùy chỉnh chatbot theo phản hồi người mua.

dùng trình tạo chatbot cho phép bạn dễ dàng thay đổi và cập nhật bot (các “tác nhân hội thoại" - dialog agents).

nếu bạn muốn tiếp cận thông tin phản hồi từ người sử dụng, đặc biệt là trong quá trình đầu có mặt trên thị trường ứng dụng bot, hãy hài hòa phản hồi này vào cuối mỗi cuộc trò chuyện. Điều này nhằm tạo cơ hội để khách hàng được tự do lựa mua về việc họ mang muốn tham gia hay ko.

Tiếp tới, dùng thông tin phản hồi đó để có mặt các tuyên bố logic và với tính cá nhân hóa hơn nữa.

2. Duy trì nguồn người tiêu dùng ngay lúc này

PR lắp thêm hoặc dịch vụ của bạn trên những kênh phức hợp có quý khách cũ sẽ dễ dàng và rút ngắn thời gian hơn rộng rãi đối chiếu việc xây dựng một lượng người trải nghiệm số đông mới. Bằng việc sử dụng những nền tảng trực tuyến như Facebook, bạn sẽ Chắn chắn tự động gửi thông báo và cập nhật thông qua bot đến những các bạn Trên thực tế.

3. Nhấn mạnh lớn mạnh những tương tác ý nghĩa nhất sở hữu khách hàng

các chatbot hiệu quả nhất sẽ giúp người trải nghiệm gắn kết sở hữu thương hiệu từ những nhu cầu cần thiết thực tế của họ. Hãy sàng lọc những chương trình sáng giá nhất nơi thu hút được rộng rãi câu hỏi cần giải đáp từ Đôi khi cho đến quan trọng. Biện pháp khiến cho này ko chỉ giúp bạn dịch vụ khách hàng đảm bảo hơn mà còn đem lại nhiều dữ liệu thông tin đầy giá trị.

4. Quảng cáo chatbot đúng nơi đúng chỗ

Là người mới khởi nghiệp, chắc chắn bạn chưa đạt được hàng triệu người theo dấu. Trường hợp chỉ PR 1 phương pháp đơn thuần các bot trên Facebook, việc đó sẽ chẳng khác gì mò kim đáy bể. Bởi vậy hãy quảng cáo chatbot Messenger của doanh nghiệp ở đại khái những nơi “độc, lạ mà cụ thể”.

kế bên việc tìm hiểu rõ chủ yếu các kênh PR tiềm năng, hãy so với xem kênh PR nào có lan rộng người truy cập nhất và điều gì sẽ cuốn hút sự nhấn mạnh của họ ở kênh này.

5. Mô tả thông tin chatbot đến người tiêu dùng

Trong những quảng cáo về chatbot, bạn phải trả lời đủ các câu hỏi cần giải đáp sau:

- Tên chatbot của doanh nghiệp bạn là gì?

- Mục đích phát triển ra chatbot để khiến cho gì?

- Thời gian chatbot làm cho việc?

- các chức năng của chatbot là gì?

- Chatbot với các khả năng nào?

- Vào đâu để trò chuyện cộng chatbot?

6. Chú trọng thu hút người trải nghiệm

Do chatbot giao tiếp với quý khách tương tự bí quyết các bạn giao tiếp với bạn bè nên điều bạn nên ở đây chính là thử khám phá đối thoại.Bên cạnh duy trì mức độ trò chuyện, đừng quên tiêu dùng các biểu tượng, chuyện cười...nhằm xuất hiện thử dùng ngày càng hữu ích và thú vị cho các bạn.

7. Cá nhân hoá cuộc trò chuyện

tới nay, cá nhân hóa chatbot vẫn luôn là 1 thách thức thực sự. Bạn chắc hẳn lập trình chatbot để nhận dạng tên người từ hồ sơ trên Facebook, nhưng ko dễ để điều khiển nó biết được lúc nào buộc phải đề cập chuyện và khi nào đề nghị im lặng.

Bạn phải kiên cố rằng thời điểm công bố thông tin về thứ, chuyên dụng cho của bạn trên chatbot là yêu thích có người dùng. Kế bên ra, bot cũng cần được lập trình để nhận biết khi nào người mua đặt Câu hỏi. Mang việc lập trình bot đúng giải pháp, bạn sẽ giúp doanh nghiệp chế tạo những thông tin cụ thể, say đắm nhất đến từng quý khách.

8. Dừng tùy chọn do chatbot cung ứng

Bot của bạn không nhất thiết đề nghị đề cập tới chủng loại màu sắc của được quan tâm vật dụng mà doanh nghiệp bạn đang sở hữu. Cần giảm thiểu số lượng những tùy mua mà chatbot cấp dưỡng cho các bạn để tối đa hóa tương tác và/hoặc bán hàng. Tập trung vài dòng ngắn gọn dưới đây để giảm thiểu chatbot gây vướng mắc cho thử khám phá khách hàng:

- sử dụng các nút bấm

- sử dụng chuyển tiếp tự động thay vì để khách hàng tự khiến nếu có thể

- ngừng tối đa cho bất kỳ lựa tậu nào là 3 lựa tìm

9. Tích hợp trí tuyệt vời nhân tạo với trí lý tưởng con người

Đừng mong đợi bot của bạn trở thành hoàn hảo. Dù có hàng tá kỹ thuật tân tiến ngay lúc này, nhưng việc bot mắc lỗi hoặc ko sở hữu câu trả lời cho một số câu hỏi cần giải đáp nhất định là điều cạnh tranh hạn chế khỏi. Luôn nên với 1 đội ngũ dự bị để sẵn sàng tiếp nhận những sai sót này và giúp thử khám phá người mua được suôn sẻ.

10. Sử dụng mức bảo mật cao nhất

Sẽ sở hữu khi chatbot của bạn cần xử lý các thông tin mang tính giá trị và nhạy cảm. Người tiêu dùng tin tưởng và mong rằng bạn sẽ đảm bảo an toàn cho các tin tức ấy. Do vậy, nên có cơ chế xác thực và bảo mật sẽ khiến cho các bạn của bạn vững chắc hoàn toàn yên tâm.

Nguồn: 10 CÁCH TỐI ĐA HÓA HIỆU QUẢ CỦA CHATBOT