Tiêu đề: Chia sẻ kinh nghiệm xây dựng data khách hàng [In trang] Thành viên: phongtran96 Thời gian: 11/11/2016 10:43:43 Tiêu đề: Chia sẻ kinh nghiệm xây dựng data khách hàng
Thông tin khách hàng là một trong những nhân tố quan trọng nhất quyết định thành bại của chiến dịch marketing của bạn, bởi một khi bạn hiểu về khách hàng, bạn có nhiều hơn những cơ hội để làm hài lòng họ. Tuy vậy, xây dựng danh sách khách hàng là công việc hoàn toàn không dễ dàng gì nếu không muốn nói là rất khó, nếu doanh nghiệp của bạn còn mới mẻ với thị trường và không có nhiều kinh nghiệm kinh doanh. Hôm nay, BongSen Media xin chia sẻ đến bạn về các bước xây dựng data khách hàng.
Trong giao dịch, đặc biệt với các sản phẩm là dịch vụ hoặc mua hàng theo phương thức nhận hàng trả tiền. Lấy được thông tin khách hàng sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề phát sinh một cách chủ động, chuyên nghiệp và kịp thời. Làm được điều đó, bạn đã bước đầu xây dựng được uy tín cho cửa hàng của mình, đem lại thiện cảm cho khách hàng.
Sau khi giao dịch, bạn sẽ cần lấy thông tin khách hàng để dễ dàng nhận lại phản hồi từ đó hoàn thiện sản phẩm và các khâu giao dịch. Đồng thời, tiếp tục giữ liên lạc với khách hàng, tạo tiền đề cho những giao dịch lần sau, tránh sự cạnh tranh của các đối thủ.
Các kênh truyền thông Online như Mạng xã hội, diễn đàn hoặc các kênh tiếp thị truyền thống như siêu thị, quầy trưng bầy sản phẩm, điểm bán hàng … cũng là các kênh tương tác hiệu quả giúp bạn có được data khách hàng một cách trực tiếp hay gián tiếp.
Sau khi có trong tay data khách hàng, việc phân loại, sắp xếp và đánh giá data là việc không thể thiếu, bạn có thể dùng các phần mềm CRM hoặc đơn giản là Excel để phân loại khách hàng theo độ tuổi, nghề nghiệp, sở thích, thu nhập… từ đó đánh giá chất lượng data khách hàng và có kế hoạch hành động phù hợp.
Hãy truy cập trang chủ của BongSen Media để biết thêm thông tin về các dịch vụ quảng cáo truyền thông, dịch vụ in ấn, tư vấn thương hiệu, in và thiết kế lịch độc quyền, thiết kế hình ảnh quảng cáo hoặc liên hệ theo địa chỉ ở cuối bài viết nếu bạn muốn gặp và thảo luận trực tiếp cùng chúng tôi.
Chúc các bạn luôn mạnh khỏe và thành công.
Thông tin được cung cấp bởi :
CÔNG TY QUẢNG CÁO VÀ TRUYỀN THÔNG BÔNG SEN VIỆT NAM
Địa chỉ: 27B Lý Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại: (84.4) 3826 4410/ 3926 4604 / 3926 4605 / 3266 9178 / 3266 9176 Fax: (84.4) 39348854
