Tiêu đề: DỊCH VỤ BẢO TRÌ [In trang] Thành viên: giabaocomputer Thời gian: 29/8/2012 11:40:14 Tiêu đề: DỊCH VỤ BẢO TRÌ
Giới thiệu dịch vụ bảo trì
Dịch vụ TIN HỌC GIA BẢO cung cấp cho khách hàng nhằm đáp ứng các nhu cầu mà hãng sản xuất và các nhà phân phối chưa thể đáp ứng cho khách hàng, nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục, giảm thiểu tối đa thời gian ngưng trệ hệ thống (down time).
I. Khảo sát & tư vấn hệ thống
Ngay khi nhận được yêu cầu khảo sát hệ thống của quý khách, Gia bảo sẽ cử chuyên viên kỹ thuật có Kinh nghiệm lâu năm trong nghề đến trụ sở của quý khách để tiến hành khảo sát hệ thống.
Sau khi khảo sát sẽ tiến hành tư vấn và đưa ra các giải pháp kỹ thuật giúp hệ thống của quý khách hoạt động tối ưu nhất.
II. Quy trình thực hiện
Khi có sự cố
Ngay sau khi nhận cuộc gọi yêu cầu khắc phục sự cố của quý khách, Ngay lập tức Gia bảo sẽ tiến hành hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại, remote. Nếu sự cố không khắc phục ngay được, Gia bảo sẽ cử chuyên viên kỹ thuật đến trụ sở của quý khách để hỗ trợ khắc phục sự cố.
Định kỳ hàng tháng
Báo cáo các công việc đã thực hiện trong tháng.
Đề xuất các phương án kỹ thuật phát sinh như nâng cấp thiết bị, nâng cấp hệ thống…
Đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục(90-95%), thời gian down time là 5-10%.
Định kỳ hàng tháng kiểm tra và diệt Virus bằng phần mềm mới nhất, kiểm tra tính năng hoạt động của các linh kiện trong máy, báo cáo tình hình hệ thống và đề xuất phương án để hệ thống hoạt động tối ưu hơn.
Không giới hạn số lần khắc phục sự cố trong tháng.
Hàng tháng khảo sát lại phần cứng, phần mềm của hệ thống, đưa ra các kiến nghị, tư vấn giải pháp giúp hệ thống chạy tốt hơn.
Định kỳ vệ sinh thổi bụi, bảo dưỡng 03 tháng/ lần cho toàn bộ thiết bị.
Backup & phục hồi dữ liệu
Định kỳ hàng ngày backup dữ liệu tự động ra ổ đĩa cứng, hàng tháng backup ra CD/DVD(nếu Khách Hàng có yêu cầu) lưu trữ dự phòng khi có sự cố phục hồi dữ liệu với thời gian chậm nhất 2 giờ.
Hổ trợ thiết bị
Nếu thiết bị, linh kiện do sự cố không thể khắc phục ngay được, Gia bảo sẽ mang về sửa chữa, nếu thời gian dài quá 03 ngày, Gia bảo sẽ hỗ trợ cho mượn thiết bị tạm thời để đảm bảo hệ thống của quý khách vẫn hoạt động bình thường trong thời gian chờ khắc phục thiết bị.
Bảo hành thiết bị
Đối với các linh kiện, thiết bị do Gia bảo cung cấp sẽ bảo hành tận nơi cho quý khách trong thời gian bảo hành là 1 năm.
Đối với các linh kiện, thiết bị của các hãng khác còn thời gian bảo hành, Gia bảo sẽ hỗ trợ bảo hành tại nơi sản xuất.
Cung cấp thiết bị
Đối với hư hỏng của những thiết bị đã hết thời gian bảo hành và không thể sữa chữa được, Gia bảo có trách nhiệm thông báo cho quý khách để có biện pháp khắc phục thay thế.
Bảng giá dịch vụ bảo trì hệ thống máy tính
STT NỘI DUNG
(Các dịch vụ kỹ thuật GÓI DỊCH VỤ BẢO TRÌ
GÓI DV 1 GÓI DV 2
0-10 máy 11-20 máy >20 máy 1-10 máy 11-20 máy >20 máy
1 Phí khởi tạo dịch vụ (cài đặt mới hệ điều hành , đồng hóa và chuẩn hóa pc) 80.000 VND/máy
2 Phí dịch vụ hàng tháng (VND) 90.000 80.000 70.000 100.000 90.000 80.000
3 Thời gian xử lý tận nơi theo yêu cầu Trong vòng 3 giờ Trong vòng 1 giờ
4 Hỗ trợ kỹ thuật goài giờ hành chính,
chủ nhật , ngày lễ Không áp dụng Trong vòng 2 giờ
5 Vệ sinh thiết bị phần cứng định kỳ 1 tháng / 1 lần 2 tuần / 1 lần
6 Hỗ trợ khẩn cấp khi có sự cố 5 lần / 1 tháng 5 lần . 1 tháng
7 Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ xa Giờ hành chính 24/24
8 Hỗ trợ - Tư vấn online Giờ hành chính 24/24
9 Cho mượn thiết bị thay thế trong thời gian khác phục sự cố (khi cần thiế) Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ
10 Tư vấn thay thế linh kiện và lắp đặt mới Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ
11 Bảo trì hệ thống phần cứng - phần mềm Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ
12 Cài đặt và cập nhật : phần mềm - game,
antivirus,.. Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ
13 Tư vấn hướng dẫn sử dụng khắc phục sự cố máy vi tính Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ
14 Tư vấn giải pháp lắp đặt hệ thống mạng,
các thiết bị ngoại vi liên quan,... Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ
15 Tư vấn giải pháp quản lý hệ thống
Email doanh nghiệp Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ Hổ trợ
Thời gian hợp đồng và phương thức thanh toán Thời hạn ký hợp đồng tối thiểu: 6 tháng
1 Ưu đãi khi thanh toán 3 tháng / lần Giảm ngay 5% trên tổng giá trị thanh toán
2 Ưu đãi khi thanh toán 6 tháng / lần Giảm ngay 7% trên tổng giá trị thanh toán
3 Ưu đãi khi sử dụng các giải pháp do
Cty Gia Bảo Giảm ngay 10% phí dịch vụ kỹ thuật
. Phí bảo trì máy in - máy Fax : 50.000 VND/Máy/lần/tháng
.Phí bảo trì máy Sever: 300.000 VND/Máy/lần/ tháng
.Nạp mực : 90.000/bình
.Cài máy tại Cty GB: 70.000/máy
.Cài máy tận nơi: 100.000/máy
.Vệ sinh trét keo tải nhiệt máy bàn: 50.000/máy
.Vệ sinh trét keo tải nhiệt máy Laptop:80.000/máy
Ngoài ra chúng tôi còn có các dịch vụ khác:
* Cung cấp linh kiện vi tính và các thiết bị văn phòng(Máy in, Máy fax, Scan, Tổng đài…)
* Lắp ráp máy tính theo cấu hình yêu cầu riệng của khách hàng.
* Cung cấp, tư vấn lắp ráp máy tính, thiết bị và thi công hệ thống mạng cho Ngân hàng, Khách sạn, Doanh nghiệp,
Gia đình, Trường học và Phòng Game…
*Thiết kế Website cho các Ngạn hàng, Khách sạn, Doanh nghiệp, Gia đình, Trường học….
*Trợ giúp về kỹ thuật sử dụng máy vi tính, internet và các phần mềm chuyên dùng kga1c.
*Bảo trì dịnh kỳ hệ thống mạng và máy tính cho Ngân hàng, Khách sạn, Doanh nghiệp, Gia đình, Trường học …
*Lắp đặt và bảo trì hệ thống tổng đài điện thoại cho Ngân hàng, Khách sạn, Doanh nghiệp, Gia đình, trường học…
*Lắp đặt và bảo trì hệ thống Camera & Báo cháy & Báo trộm dành riêng cho Ngân hàng, Khách sạm, doanh nghiệp,
Gia đình, Trường học …
*Bơm mực - sửa máy cho máy tính, máy in các loại tận nơi người sử dụng.
Cam kết :
- Không giới hạn số lần hỗ trợ.
- Tối đa trong vòng 1 giờ sẽ có nhân viên kỹ thuật đến hỗ trợ tận nơi
- Được mua hàng giá ưu đãi nhất.
Ngoài ra Gia bảo còn cung cấp các dịch vụ như hỗ trợ trực tuyến, dịch vụ theo giờ, dịch vụ bảo trì vệ sinh máy móc thiết bị và các dịch vụ theo yêu cầu khách hàng.
Điều kiện đính kèm
Giá : Giá trên chưa bao gồm thuế GTGT 10%.
Thời hạn : Thời hạn hợp đồng từ 6 tháng trở lên
Thanh toán : Thanh toán hàng tháng vào ngày cuối cùng của tháng.
Phần mềm bản quyền : Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bản quyền phần mềm trước pháp luật.
Mọi thắc mắc hay yêu cầu xin quý vị liên lạc về công ty Chúng tôi.
Điện thoại: 08 3834 7322 – 38347323
0935 532 087 – Ms Ngân : 0906 392 985 – Mr Đạt ; 0903 075 009 – Mr Phương Fax :08.392387324
Email : sales@giabaocomputer.com Website : http://giabaocomputer.com
Rất mong sớm được phục vụ quí doanh nghiệp .