Thời gian đăng: 31/8/2017 11:44:38
Air New Zealand, công ty hàng đầu trong ngành công nghiệp du lịch của nước này vừa mới cải tiến trang web của mình và đang hợp tác với liên minh giải pháp Telecom-EDS-Microsoft cho công việc trực tuyến của mình.
Sửa Macbook Tại Hà Nội
Người phát ngôn Cameron Hill nói rằng hãng hàng không muốn xây dựng mối quan hệ với khách hàng qua tất cả các kênh phân phối hiện có, điều này rõ ràng yêu cầu sự hiện diện của Web.
"Nó mang lại cho chúng tôi khả năng phát triển mối quan hệ với khách hàng, cung cấp dịch vụ 24x7 cho khách hàng, xây dựng giao tiếp với khách hàng và thúc đẩy phân phối sản phẩm."
Trang web bao gồm thông tin về giá vé cho các điểm đến ở New Zealand, Úc và các thành phố Thái Bình Dương khác. Khách hàng có thể chọn những chỗ họ muốn và thanh toán qua thẻ tín dụng.
"Trọng tâm là cung cấp thông tin chất lượng cho khách hàng theo cách mà họ có thể nhanh chóng và chỉ cần nhận được câu trả lời mà họ cần - ví dụ như thông tin về 'thông tin trên tàu', thông tin giải trí trên máy bay, thông tin trực tuyến, thông tin khởi hành và đến trực tuyến và trực tuyến đặt phòng ", Hill nói.
Sự phát triển mới với các giải pháp sẽ giúp công ty có thể bán cho các doanh nghiệp lớn.
Chi tiết vẫn còn sơ sài, nhưng một nhà phân tích công nghệ từ một công ty môi giới quốc tế mô tả nỗ lực này là "một thế giới thực".
Hill nói: "Internet đang vi phạm các quy tắc và thách thức các mô hình kinh doanh truyền thống trong tất cả các ngành công nghiệp, du lịch đi kèm.
Sửa Laptop Tại Nhà Hà Nội
Ông nói: "Ở Mỹ, du lịch bây giờ là một trong những loại trực tuyến bán chạy nhất, khi xu hướng này lan ra khắp các quốc gia khác và thị trường ảnh hưởng đến ngành công nghiệp này sẽ rất lớn.
Internet có nghĩa là khách hàng bây giờ có thể dễ dàng truy cập vào các thông tin thô, cộng với các phương tiện để làm điều gì đó với nó, trong tầm tay của họ.
"Điều này có nghĩa là, hơn bao giờ hết, các công ty hoạt động trong ngành du lịch phải tăng thêm giá trị cho khách hàng, trong sản phẩm mà chúng tôi bán, giá bán, thông tin chúng tôi quấn quanh nó và sự đơn giản của các trang web của chúng tôi."
SửaLaptop Cầu Giấy
Điều đó có nghĩa là sử dụng Internet để xây dựng các mối quan hệ khách hàng chặt chẽ hơn bao giờ hết, ông nói. "Điều này có tác động đáng kể đến tổ chức của chúng tôi và cách chúng tôi giao tiếp, giao dịch và cung cấp dịch vụ cho khách hàng của chúng tôi".
|
|
Chia sẻ
