Trong thời đại công nghệ số hiện nay, có đến 90% khách hàng sở hữu điện thoại di động cho riêng mình. Công cuộc chăm sóc khách hàng qua tin nhắn SMS Brandname trở nên vô cùng thiết thực và hiệu quả cho một phòng khám nha khoa tư nhân.

Theo thống kê của Statistics - 64% các khách hàng thích nhận được tin nhắn quan tâm của doanh nghiệp hơn là cuộc gọi thoại telesales. Điều này lại một lần nữa khẳng định vai trò của tin nhắn SMS trong toàn bộ chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng. Bài viết dưới đây sẽ đưa ra một cái nhìn toàn diện nhất về chiến dịch tin nhắn sms dành cho phòng khám nha khoa và các mẫu tin nhắn thông dụng nhất.

Lợi ích của việc ứng dụng SMS Brandname cho phòng khám nha khoa

• Tỷ lệ tin nhắn được mở cao và 90% tin nhắn được đọc.

• Khách hàng đọc thông tin và phản hồi trong vòng 1- 2 phút.

• Gửi tin nhắn đến đúng đối tượng khách hàng.

• Có thể thực hiện tự động, tiết kiệm thời gian, chi phí.

• Tăng độ nhận diện thương hiệu phòng khám nha khoa cho khách hàng, tạo được sự tin tưởng, uy tín trong lòng khách hàng.

• Không giới hạn về độ tuổi, giới tính, khoảng cách hay đường truyền Internet.

  
  

Bởi vì sẽ có rất nhiều cách và trường hợp khác nhau khi phòng khám nha khoa triển khai chiến dịch SMS Brandname. Trong bài viết này, AZTECH xin đưa ra 04 case phổ biến và cơ bản nhất:

Trung bình có khoảng 10% khách hàng lỡ hẹn với phòng khám. Vì vậy để giảm tỉ lệ này, các phòng khám nha khoa tiên tiến sẽ gửi thư xác nhận qua email hoặc qua SMS brandname.

Có 55% khách hàng ưa thích các tin nhắn SMS nhắc hẹn hơn là email xác nhận lịch khám (chỉ 35%). Thậm chí, các cuộc gọi nhắc hẹn còn có tỉ lệ thấp hơn.

Các ưu đãi và khuyến mại đặc biệt, được lên kế hoạch tốt và tung ra đúng thời điểm, sẽ giúp tăng lượng bệnh nhân đến khám và chỉnh nha tại phòng khám một cách ngoạn mục. Ví dụ, trong mùa học sinh/sinh viên tựu trường, phòng khám nha khoa có thể tung ra một chiến dịch về niềng răng.

Các bài đánh giá trực tuyến về nha sĩ và bác sĩ chỉnh nha đã trở nên quá đỗi phổ biến và có sức lan tỏa cực nhanh ở thời điểm hiện tại. Nghiên cứu cho thấy có 80% số người sẽ tin tưởng vào các đánh giá trực tuyến, cụ thể là các đánh giá tích cực sẽ khiến hơn 70% người tiêu dùng tin tưởng hơn về dịch vụ mà phòng khám cung cấp.

Yêu cầu đánh giá qua SMS là một cách đảm bảo để phát triển danh tiếng phòng khám nha khoa của mình.

Yêu cầu đánh giá chất lượng dịch vụ qua SMS

Hiện nay ở nước ngoài, rất nhiều nha sĩ và bác sĩ chỉnh nha lựa chọn SMS Brandname là kênh để phản hồi và giải quyết nhanh tình huống khẩn cấp. Ngoài giờ làm việc, nha sĩ có thể theo dõi tình hình bệnh nhân các tin nhắn điện thoại. Đó là một cách tuyệt vời để nuôi dưỡng lòng tin và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Đại dịch COVID-19 bùng nổ, việc bệnh nhân chen chúc ngồi đợi khám nha tại phòng chờ là giải pháp tối thiểu nhất, mỗi người được cấp một số thứ tự nhất định và giờ thăm khám cụ thể. Vì vậy, tin nhắn SMS Brandname là cách tốt nhất giúp phòng khám duy trì dãn cách xã hội và quản lý danh sách chờ hiệu quả.

• Lich hen: <Nieng rang> luc <10h00 ngay 10/03>. Tai <Nha khoa Minh Khai>. LH: <0908xxx (Ms. Hoa)>

• Xin phep nhac hen <tai kham> luc <10:30 ngay 12/06> tai <99 Tran Nao,Q2>. Vui long LH 0902xxx neu can ho tro.

  
  

Xem thêm bài viết tại đây: https://mobile.aztech.com.vn/sms-brandname-cho-phong-kham-nha-khoa/