Giải pháp cho việc quản lý cơ hội bán hàng từ phần mềm quản lý khách hàng CRM [Copy địa chỉ]

Thời gian đăng: 26/7/2016 13:38:33

Giải pháp phần mềm quản lý khách hàng CRM đang ngày được sử dụng rộng rãi và đã mang lại nhiều hiệu quả tích cực cho các doanh nghiệp. Vậy có phải CRM chỉ có tính năng quản lý khách hàng?
CRM là gì? CRM hay Customer Relationship Management là một thuật ngữ để chỉ các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng. Với CRM, các doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý toàn bộ thông tin khách hàng của mình.
Ngoài quản lý khách hàng, CRM là một giải pháp hiệu quả cho việc quản lý các cơ hội bán hàng. Quản lý cơ hội bán hàng khác với quản lý khách hàng như thế nào?
Mỗi khách hàng cho bạn nhiều cơ hội bán hàng chứ không phải chỉ có một cơ hội bán hàng. Và kể cả khi bạn không đạt được hợp đồng thì chỉ có cơ hội bán hàng đó kết thúc chứ khách hàng vẫn có thể cho bạn rất nhiều cơ hội bán hàng khác sau này.
Phần mềm CRM cung cấp cho bạn các tính năng để thực hiện các công việc quản lý cơ hội bán hàng:
- Sắp xếp các cơ hội bán hàng theo tiến trình chăm sóc và theo mức độ ưu tiên.
- Xác định các công việc cần làm để chuyển cơ hội bán hàng thành một hợp đồng bán hàng.
- Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí CRM ghi lại lịch sử làm việc của mỗi cơ hội bán hàng để có thể dễ dàng theo dõi, phân tích khi cần.