Nhân viên là yếu tố quan trọng để khách sạn có thể đi vào hoạt động và kinh doanh thuận lợi. Và khách sạn ở Thái Bình có rất nhiều bộ phận nhân sự khác nhau: lễ tân, tổng đài viên, nhân viên hành lý, bảo an, …và chắc chắn rằng không thể nào vắng mặt được những nhân viên của bộ phận buồng phòng. Họ là người đảm nhận nhiệm vụ giữ gìn hình ảnh khách sạn Kim Cương luôn sạch sẽ và thoáng mát trong mắt khách hàng.

Vậy bạn có biết, công việc mà một nhân viên buồng phòng trong khách sạn là gì không? Nếu chưa rõ thì hãy tham khảo ngay bài viết sau đây của chúng tôi nhé!

1. Nhân viên buồng phòng là người làm công việc vệ sinh buồng phòng

Công việc chính của một nhân viên buồng phòng là làm vệ sinh, đảm bảo không gian cho các căn phòng của khách sạn luôn sạch sẽ, thơm tho. Chính họ là người kiểm tra và bổ sung những vật dụng cần thiết trong phòng ngủ của khách sạn.

Khách sạn tại Thái Bình có một nguyên tắc vệ sinh buồng phòng riêng, những quy chuẩn về việc sắp xếp đồ dùng, vật dụng cũng khác nhau. Ngay từ khi mới vào làm, nhân viên buồng phòng được đào tạo kỹ về những quy định, nguyên tắc đó của khách sạn.

2. Nhân viên buồng phòng là người kiểm tra và giám sát những thiết bị, vật dụng trong phòng ngủ khách sạn

Khi tiến hành làm vệ sinh phòng, nhân viên buồng phòng của khách sạn luôn kiểm tra khả năng hoạt động của các thiết bị, đồ dùng trong phòng, đảm bảo chúng hoạt động một cách trơn tru nhất.

Ngoài ra, khi khách làm thủ tục trả phòng, nhân viên buồng phòng sẽ kiểm tra lại một lượt các thiết bị, đồ dùng khách sạn trong phòng và báo cáo ngay khi có sự cố do khách hàng gây ra để kịp thời xử lý.

3. Nhân viên buồng phòng là người đảm bảo hình ảnh cho khách sạn

Nếu nói bộ phận lễ tân là “gương mặt đại diện” cho khách sạn thì nhân viên buồng phòng họ chính là người đảm bảo hình ảnh khách sạn luôn đẹp trong mắt khách hàng.

Khi khách hàng lưu trú tại khách sạn, phần lớn các hoạt động của họ là ở trong phòng. Đó là không gian riêng của họ, là nơi đảm bảo nhu cầu cá nhân và nhu cầu nghỉ ngơi. Nhân viên buồng phòng chính là người đảm bảo không gian ấy luôn sạch sẽ, gọn gàng nhằm mang tới sự thoải mái, dễ chịu nhất cho khách hàng. Chỉ cần có một lỗi dù nhỏ, khách hàng có thể có cái nhìn không thiện cảm đối với khách sạn.

Khách sạn tại Thái Bình luôn có một đội ngũ nhân viên buồng phòng chuyên nghiệp luôn cẩn thận, tỉ mỉ trong từng công việc, luôn tinh ý, quan tâm đến các nhu cầu của khách hàng. Đó cũng là một phương pháp mà khách sạn ở Thái Bình giữ chân khách hàng và quảng bá thương hiệu.