Livestream bị ẩn comment là một trong những trường hợp mà rất nhiều người dùng gặp phải trong quá trình live. Điều này làm ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu quả bán hàng của shop/ doanh nghiệp. Vậy lý do tại sao livestream bị ẩn comment? Cách khắc phục như thế nào? Câu trả lời sẽ có qua bài viết dưới đây.

Livestream hay phát trực tiếp là hành động chia sẻ video trực tiếp trong thời gian thực đến người dùng trên các nền tảng mạng xã hội. Để livestream, bạn cần có các các công cụ như điện thoại, máy tính…Cùng với đó là kết nối internet ổn định để có thể phát live.

Việc livestream bị ẩn comment gây ra những ảnh hưởng không nhỏ cho công việc kinh doanh online. Như bỏ lỡ comment chốt đơn của khách hàng, không thể trả lời để tương tác với người xem. Một số nguyên nhân khiến livestream bị ẩn comment thường gặp như:

- Tài khoản cá nhân hoặc trang fanpage bạn đang livestream không có hoặc ít tương tác với tài khoản facebook của khách hàng. Do vậy, khi khách hàng đó comment trên livestream có thể sẽ không hiển thị.

- Tài khoản hoặc trang Fanpage của bạn hiện đang bị Facebook chặn comment do vi phạm chính sách của ứng dụng này.

- Đường truyền mạng hoạt động không ổn định ở thời điểm bạn phát sóng trực tiếp. Điều này cũng dẫn đến việc comment của bạn bị ẩn trên live.

- Trong một số trường hợp, livestream của bạn có thể bị ẩn comment do sự cố từ Facebook.  

Sau khi đã biết được nguyên nhân gây ra, bạn có thể áp dụng những cách sau để khắc phục nhanh chóng:

- Chăm chỉ like, comment để tăng tương tác với tài khoản của khách hàng. Việc này cũng sẽ giúp cho cả những bài viết bán hàng của bạn tiếp cận được với khách hàng.

- Bạn nên tìm hiểu kĩ về chính sách, tiêu chuẩn cộng đồng của facebook để tránh những trường hợp bị chặn comment ngoài muốn.

- Kiểm tra, thay đổi kết nối mạng mạnh hơn để có thể livestream ổn định mượt mà

- Với những sự cố từ phía facebook, bạn có thể báo cáo và liên hệ với độ ngũ hỗ trợ để được fix lỗi nhanh chóng.

Với những người bán hàng livestream, việc tiếp nhận liên tục hàng nghìn comment mỗi buổi live là vô cùng bình thường. Nhưng làm thế nào để không bị bỏ sót những comment của khách hàng tiềm năng?

Một giải pháp không thể thiếu của những shop kinh doanh - tool quét comment facebook tự động. Bạn có thể vừa bán hàng, vừa chốt đơn nhanh chóng, đảm bảo độ chính xác 100%.

Cụ thể, phần mềm cho phép người dùng:

- Quét tất cả comment có trong buổi livestream.

- Tự động quét comment trực tiếp trong khi đang livestream .

- Lọc comment có chứa thông tin về Email, số điện thoại của khách hàng.

- Kết nối với máy in, in đơn tự động.

- Chốt đơn theo mã đơn hàng, số điện thoại mà khách hàng để lại.

Như vậy, bài viết đã giải đáp thắc mắc của người dùng “Tại sao livestream bị ẩn comment”. Đồng thời chia sẻ tới bạn đọc cách khắc phục cho trường hợp trên. Mong rằng những thông tin mà chúng tôi mang tới thông bài viết sẽ hữu ích với bạn đọc. Chúc bạn một ngày tốt lành!

Hệ thống phần mềm marketing Ninja

Hotline: 0978.888.466 – 0246.660.9469