Áp dụngtiêu chuẩn ISO 9001 giúp doanh nghiệp tạo được cách làm việc khoa học, loại bỏnhiều thủ tục rườm rà, rút ngắn thời gian và giảm chi phí, đồng thời làm chonăng lực trách nhiệm cũng như ý thức của cán bộ công nhân viên nâng lên rõ rệt.

Chứng nhận ISO 9001 là chứng nhận về Hệ thống quản lý chất lượng do Tổ chức Tiêu chuẩnhóa quốc tế ISO phát triển và ban hành vào ngày 24/9/2015. Tiêu chuẩn này cótên đầy đủ là ISO 9001:2015 - Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu. Tiêuchuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 ra đời đúng thời điểm đáp ứng được các thay đổito lớn về công nghệ, đa dạng kinh doanh và thương mại toàn cầu.

Hiệnnay, ISO 9001 đã được áp dụng phổ biến trong các doanh nghiệp. Có nhiều nguyênnhân khiến doanh nghiệp mong muốn áp dụng ISO 9001. Đầu tiền đó là đáp ứng yêucầu của khách hàng.

Thực tếcho thấy, không ít doanh nghiệp khi tham gia đấu thầu, đề nghị hợp tác… thì nhậnđược yêu cầu của phía đối tác là cần có chứng nhận ISO 9001.

Cácyêu cầu về chứng chỉ chất lượng ngày càng phổ biến, trở thành cơ sở để lựa chọnđối tác uy tín, đạt tiêu chuẩn. Đồng thời, để không bỏ lỡ cơ hội kinh doanh tiềmnăng, các doanh nghiệp cần bắt đầu xây dựng, áp dụng và chứng nhận ISO 9001 đểđáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Đã cónhiều ví dụ thành công của doanh nghiệp trong việc áp dụng hệ thống tiêu chuẩn.Đơn cử như Công ty Vận tải biển Container Vinalines, ngay từ khi thành lập,Công ty đã nhận thức rõ rằng chất lượng quyết định đến sự thỏa mãn của kháchhàng, là cơ sở của sự cạnh tranh và quyết định sự tồn tại và phát triển củacông ty.

Vì vậyvới nguyên tắc tự nguyện, công ty đã xây dựng, triển khai và áp dụng hệ thốngquản lý chất lượng một cách đồng bộ, hiệu quả, không ngừng cải tiến chất lượng,không ngừng nâng cao hiệu lực hệ thống theo các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO9001, đảm bảo thỏa mãn ngày càng cao yêu cầu của khách hàng cũng như những ngườicó lợi ích liên quan (nhân viên, lãnh đạo, các nhà cung ứng và toàn xã hội).

Lãnh đạocông ty luôn đảm bảo các điều kiện, thông tin cần thiết, đảm bảo đáp ứng nguồnlực sẵn có để duy trì hệ thống, hỗ trợ các hoạt động kiểm soát, hoạt động cảitiến, đảm bảo tất cả quá trình trong hệ thống được quản lý một cách hiệu quả.Lãnh đạo công ty cũng thiết lập ra sự thống nhất giữa mục đích và phương hướngphát triển của công ty, chú trọng đến công tác giáo dục, đào tạo và hướng dẫnnhân viên, duy trì môi trường nội bộ tốt để lôi cuốn mọi cán bộ, nhân viên thamgia thực hiện hệ thống.

Quanhiều năm triển khai và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng, đội ngũ cán bộ,chuyên viên tại văn phòng công ty cũng như các sỹ quan, thuyền viên trên tàuthuộc đội tàu công ty được đào tạo, huấn luyện bài bản, từ việc nắm vững hệ thốngđến việc góp ý sửa đổi, cải tiến hệ thống.

Hiệnnay, với sự tham gia của mọi cán bộ, nhân viên, sỹ quan, thuyền viên, hệ thốngquản lý chất lượng của công ty liên tục được sửa đổi, cải tiến đáp ứng yêu cầuquản trị, đáp ứng yêu cầu của khách hàng, ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụđể phục vụ tốt hơn, tăng cường khả năng cạnh tranh, mở rộng thị phần.

Hiệnnay ISO 9001 đã được áp dụng phổ biến trong các doanh nghiệp.

Hay tạiCông ty TNHH Thiết kế Xây dựng Nội thất Quang Bảo chuyên tư vấn thiết kế nội thấtvà thi công nội thất cho chung cư, biệt thự, nhà phố, showroom, khách sạn, nhàhàng, khu dinh thự, nhà liền kề, văn phòng làm việc, spa, phòng karaoke, bar,trung tâm thương mại..., nhờ vào việc tiêu chuẩn hóa các quy trình, xây dựng hệthống văn bản bài bản, nhân viên có tài liệu để làm theo, tạo thói quen làm việcchuẩn và hiệu quả. Hiệu suất công việc của nhân viên tăng từ 75% lên 87% sau 3tháng áp dụng. Cũng nhờ thói quen làm việc nhanh nhẹn và hợp lý, tỷ lệ hoànthành công việc đã tăng từ 70% lên 85%, kịp tiến độ đề ra.

Khiếunại của khách hàng đã có cơ chế tiếp nhận và phản hồi rõ ràng. Tỷ lệ khiếu nạikhách hàng từ 12% giảm xuống còn 2%. Khách hàng tin tưởng, đặt hàng vàmở rộng sản xuất (thêm 02 khách hàng sau 3 tháng triển khai). Các sản phẩmđưa đến khách hàng ngày càng hoàn thiện và chỉn chu hơn, tỷ lệ lỗi sản phẩm giảm15%. Doanh thu công ty trong 3 tháng 07, 08, 09/2020 tăng 12% so với nhữngtháng đầu năm.

Với việcxây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO, công ty đã có quytrình chuẩn hóa chất lượng ở mọi công đoạn và quy trình sản xuất để cho ra sảnphẩm chất lượng. Doanh số và lợi nhuận liên tục tăng, quy mô không ngừng được mởrộng kể từ khi thành lập cho đến nay.

Xem thêm ISO 9001:2015 trong mục tiêu phát triển chính quyền số