HỘI DẠY NGHỀ VIỆT NAM

TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

Trụ sở chính:   A3P2 - TTGVĐHSPNN –ĐHQG  Hà Nội

VP tại Hà Nội:    451 Hoàng Quốc Việt - CầuGiấy - Hà Nội

VP tạiHCM:     131/26 Đường 3/2 - P.11 - Q. 10 - TP. Hồ ChíMinh

Website:phattriennguonnhanluc.com

Hotline:  0946868903(Phạm Hồng Anh – P. Tuyển sinh)

Yahoo: phamanh_gdvn

THÔNG BÁO TUYỂN SINH

Nghiệp vụ Lễ Tân

I. Mục tiêu khóahọc:

- Giúp học viên hiểu rõ được những kiến thức cơbản, và phương pháp tổ chức thực hiện quy trình đón tiếp, phục vụ khách hànhnhư: khả năng thực hiện chuyên nghiệp quy trình nghiệp vụ lễ tân, tiếp thị sảnphẩm, tổ chức điều hành các ca làm việc, xử lý tốt các tình huống trong giaotiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi côngviệc nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của nhà hàng, khách sạn, nângcao chất lượng phục vụ đối với khách hàng

- Biết được các chính sách của Nhà nước, các quy định của ngành,nội quy của khách sạn mà nhân viên phải thực hiện.

II. Đối tượng tham giakhóa học:

- Các bạn học sinh phổ thông, trung học và trung học chuyênnghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tânkhách sạn.

- Các cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tao nghiệp vụ lễ tân nâng caotrình độ chuyên môn của nhân viên và mọi thành phần đều có thể tham gia môn học

III. Nội dung khóa học:

       1.Các môn cơ sở:

- Tâm lý khách du lịch

- Kỹ năng giao tiếp

       2. Cácmôn nghiệp vụ:

- Giớithiệu về bộ phận Lễ Tân

- Chuẩnbị cho công việc

- Kỹnăng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách

- Đặtbuồng

- Thủtục nhận buồng và đăng ký

- Cácdịch vụ cho khách trong khách sạn

- Thủtục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân

-  Hệthống máy vi tính ở bộ phận Lễ tân

-  Bánhàng và tiếp thị

           -Các xu hướng toàn cầu

IV: Thời gian và địađiểm học :

- Thời gian: 3 tháng - 3 buổi trên tuần

- Địa điểm: 441 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – HàNội

V: Học phí: 2.500.000 VNĐ

VI : Thủ tục nhậphọc :

- Đơn đăng ký học nghềtheo mẫu của trung tâm

- Bản sao bằng TN THCS,THPT hoặc văn bằng tương đương

- Bản sao giấy khai sinhcó công chứng

- Ba ảnh 3 x 4 (ghi rõhọc tên và ngày tháng năm sinh)

- Giấy khám sức khỏe

VII: Chứngchỉ : Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ sơ cấpnghề có giá trị trên toàn quốc..

VIII: Quyền lợi của họcviên:

* Cơ sở vật chất tiện nghi và dụng cụ đầy đủ đảm bảo cho việc tiếpthu và ngồi học thoải mái, môi trường giáo dục chuyên nghiệp.

* Được trang bị toàn bộ giáo trình lý thuyết và thực hành trongkhóa học.

* Được thực hành thêm, tư vấn miễn phí sau khóa học.

* Giảm học phí khi đăng ký môn học tiếp theo tại trung tâm.

* Đảm bảo chất lượng đầu ra cho học viên, khôngđạt kết quả thi sẽ được học lại miễn phí trong quá trình học, học viên đượctham gia bài thi kiểm tra chất lượng và bài thi cuối khóa, kết quả đạt yêu cầutrở lên sẽ được cấp chứng chỉ công nhận trên toàn quốc

  MỌI CHI TIẾT XIN LIÊN HỆ:

  TRUNG TÂMPHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

Website: http://phattriennguonnhanluc.com

VP:A3P2, Tập thể giáo viên-ĐHNN-ĐHQG-HN

VP:451 Hoàng Quốc Việt –Cầu Giấy – Hà Nội

Hotline: 094 6868 903 – Hồng anh

Gmail : honganhvn18@gmail.com

Yahoo: phamanh_gdvn