CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC HT

VIỆT NAM

Add: 78 Nguyễn Tuân – Thanh Xuân – Hà Nội

Điện thoại: 04 6681 2429 – 04 6680 5676

Hotline: 0977 641 590- 0975 916 648 (gặp Hương)

Email: nguyenhuong.htvn@gmail.com

Website: htvietnam.edu.vn

THÔNG BÁO

MỞ LỚP NGHIỆP VỤ LỄ TÂN VĂN PHÒNG, LỄ TÂN KHÁCH SẠN

NHÀ HÀNG

Kính gửi: Quý cơ quan

          Côngty xin được thông báo địa điểm và lịch học cụ thể như sau

1. Mục tiêu đào tạo

Tham dự chương trình, người học sẽ được trang bị kiếnthức và hướng dẫn về phương pháp để nâng cao hiểu biết và khả năng vận dụngthực tế.

Đây là những kỹ năng, nghiệp vụ cần thiết đối với tất cảnhững người làm công tác Lễ tân hành chính, Lễ tân Văn phòng, Lễ tân Khách sạnnhà hàng, nhưng lại chưa được đào tạo và giảng dạy trong các trường chuyênnghiệp. Vì thế, việc trang bị kiến thức và kỹ năng về lĩnh vực này sẽ góp phầnnâng cao tính chuyên nghiệp của các cán bộ, nhân viên, đáp ứng yêu cầu cải cáchhành chính, đổi mới và hội nhập.

2.Nội dung khóa học

Giao tiếp và Lễ tân Hành chính

-Những vấn đề chung về giao tiếp Hành chính (Bản chất và vaitrò giao tiếp trong Hành chính, giao tiếp hiệu quả, các nguyên tắc giao tiếp);

-Kỹ năng nghe (Nghe trong hoạt động giao tiếp Hành chính,nghe tích cực, kỹ năng nghe có hiệu quả)

-Kỹ năng nói (Yêu cầu chung về sử dụng ngôn ngữ và phi ngônngữ, Kỹ năng thuyết phục và thuyết trình)

-Kỹ năng phản hồi (Nguyên tắc chung, phản hồi phi ngôn từ,phản hồi ngôn từ, kỹ thuật đặt câu hỏi);

-Ứng xử trong giao tiếp Hành chính (Chào hỏi, bắt tay, giớithiệu, trao danh thiếp, tiếp khách, trang phục, tặng quà, kỹ năng giao tiếp quađiện thoại)

-Kỹ năng giao tiếp trong Thế giới đa văn hóa

-  Nghiệp vụ lễ tân công sở:

+ Tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp

+ Nghi thức nhà nước

+ Nghi thức đón và tiếp khách

+ Nghi thức hội họp

+ Tổ chức tiệc chiêu đãi

+ Chọn quà tặng và nghi thức tặng quà

  Chức trách và nhiệm vụ của bộ phận/ nhân viênlễ tân

-  Yêu cầu về năng lực và phẩm chất của nhân viênlễ tân

-  Phong cách giao tiếp của nhân viên lễ tân: tháiđộ, hành vi, cử chỉ, lời nói, trang phục

-Kỹ năng tổ chức Hội nghị, Hội thảo cho cơ quan doanh nghiệp

3. Phương pháp đào tạo

-  Giảng viên thuyết trình kết hợp với trình chiếu.

-  Trước hoặc sau một phần thuyết trình sẽ có thảo luậnchung hoặc thảo luận nhóm (học viên nêu những vấn đề từ thực tế, trả lời câuhỏi hoặc thảo luận cách giải quyết các tình huống, các vấn đề thường gặp trongcông việc hàng ngày).

-  Xem và bình luận về kỹ năng hành chính - văn phòngqua băng hình/ hoặc tham quan thực tế.

-  Các học viên được khuyến khích để nêu tình huống vàđề xuất cách giải quyết tình huống; được thực hành một số nghiệp vụ tại lớp.

Thời gian khai giảng:  Thường xuyên 02 lớp/tháng

Thời gian học      : Thứ 7,Chủ nhậthàng tuần ( giờ HC); hoặc các  ca buổi tối thứ 2,4,6 -3,5,7 (Từ 18h-21h)

Địa điểm học tại Hà Nội: : Công ty Cổ phần Giáo dục và phát triển nhân lựcHT Việt Nam- Số 78 Nguyễn Tuân – Thanh Xuân – Hà Nội

-         HoàngQuốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội

-         LươngThế Vinh – Thanh Xuân – Hà Nội

-         Trần ĐạiNghĩa – Hai Bà Trưng – Hà nội

Địa điểm học tại TP.HCM:

-         Ngô GiaTự - P.4 – Q.10 – TP.Hồ Chí Minh

-         P.11-Q.10 – TP.HCM

-         P.25 –Q. Bình Thạnh – TP. HCM

Ngoài ra: Công ty tổ chức Đào tạo tại các đơn vị Cơ sở trênToàn quốc

Học phí :   1.800.000đ/ 01 Học viên (Baogồm chứng chỉ,, tea-break, VPP …)

Ưu tiên giảm 10%  đối với học viên là sinh viên, họcviên ở xa

(Giảm 20% học phí cho đơn vị tham gia từ 10 người trở lên).

          Thủtục               :   Học viênđăng ký qua điện thoại, Fax, Email… trước ngày khai giảng 02 ngày để lập danhsách trước; Nộp 2 ảnh 3x4 cm.

          Giảngviên:  Đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm Trường Đại học Khoa họcXã hội và Nhân văn Hà Nội, Đại học Nội vụ Hà Nội, Học viện Hành chính QuốcGia

Học xong học viên được nhận chứng  chỉ hoàn thành khóađào tạo Nghiệp vụ Lễ tân