Thời gian đăng: 28/10/2015 09:12:36
Việc vận chuyển nhà hiện nay đã không còn vất vả như ngày trước khi xuất hiện ngày càng nhiều dịch vụ chuyển nhà trọn gói. Tuy nhiên hầu hết những dịch vụ này mang tính tự phát nên chất lượng dịch vụ không cao. Vì vậy làm thế nào để nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển nhà là một việc làm cấp thiết để nâng cao vị thế của ngành dịch vụ chuyển nhà trong xã hội. Những tiêu chí nào sẽ đánh giá một dịch vụ chuyển nhà chất lượng và uy tín bài viết này chúng tôi sẽ có những phân tích về vấn đề này
Những đối tượng nào quan tâm đến chất lượng dịch vụ chuyển nhà?
Hiện số lượng ngày càng nhiều người nước ngoài đến Việt Nam thuê nhà ở và làm ăn thì những đòi hỏi về chất lượng dịch vụ chuyển nhà trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Ở các nước phương Tây thì dịch vụ chuyển nhà rất chuyên nghiệp từ khâu khảo sát đến trang thiết bị vận chuyển và đóng gói. Do đó, khi sang Việt nam thì họ luôn mong muốn tìm được những nhà cung cấp dịch vụ chuyển nhà trọn gói uy tín và đáng tin cậy nhất. Đại đa số các khách hàng người nước ngoài thuộc nhiều quốc tịch khác nhau nhưng họ đều có điểm chung là chất lượng dịch vụ phải tốt nhất, thời gian chuyển nhà phải diễn ra theo đúng yêu cầu, hàng hóa cần phải được đóng gói cẩn thận, những vật như quần áo cá nhân thì cần có thùng quần áo đứng để không bị nhăn…v….v…Bên cạnh đó, để giao tiếp tốt với họ thì việc nhân viên các công ty chuyển nhà phải có khả năng sử dụng tiếng Anh tốt, đây được xem là một yếu tố để đánh giá chất lượng của dịch vụ chuyển nhà đó. Ở khâu thực hiện công việc thì người làm giám sát công nhân còn phải có quy trình chuyển nhà thật logic và hợp lý. Khách hàng người nước ngoài luôn là những người coi trọng giờ giấc, kế hoạch và cách làm việc. Một dịch vụ chuyen nha sẽ thể hiện được năng lực của mình với khách hàng nếu họ chứng minh được cách làm việc của mình là hiệu quả. Ví dụ, người giám sát có quyền đề nghị khách hàng đóng gói và chuyển trước phòng khách để có nhiều chỗ trống tập kết đồ đạc từ các phòng khác. Bằng kinh nghiệm và cách giải thích hợp lý thì khách hàng sẽ hiểu và đánh giá cao năng lực chuyên môn.
Bên cạnh đối tượng khách hàng nước ngoài thì đối tượng khách hàng người Việt nam có nhu cầu chuyển nhà luôn ở mức rất cao và yêu cầu về chất lượng dịch vụ ngày càng khắt khe. Chỉ tính riêng khu vực thành phố Hồ Chí Minh có đến vài triệu ngôi nhà thì số lượng người có nhu cầu chuyển nhà trong một ngày là rất lớn. Những đối tượng khách hàng người Việt tuy không có yêu cầu cao về quy trình chuyển dọn nhà nhưng họ lại quan tâm đặc biệt đến việc đảm bảo an toàn cho vật dụng của họ. Thời gian chuyển nhà cũng được chú ý nhiều, nhất là đối với những người biết và quan tâm về phong thủy. Ngày giờ chuyển nhà đối với họ cực kỳ quan trọng và buộc phải thực hiện theo yêu cầu của họ. Có không ít trường hợp khách hàng yêu cầu chuyển nhà vào giữa khuya, là nhà cung cấp dịch vụ liệu bạn có thể từ chối?. Câu trả lời là không thể và khách hàng luôn luôn là người đem đến dịch vụ tốt nhất. Ngoài ra, do giới hạn về thông tin nên những kênh quảng cáo truyền miệng sẽ được đa số khách hàng người Việt lưu tâm.
Phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển nhà
Có thể nói sự cần thiết của việc nâng cao chất lượng dịch vụ chuyen nha tron goi nói chung hiện nay đang rất cần thiết hơn bao giờ hết. Những doanh nghiệp chú trọng vấn đề này sẽ giúp tạo ra sự an tâm và xây dựng lòng tin của khách hàng, đồng thời sẽ thay đổi được nhận thức của khách hàng về ngành chuyển dọn. Ngoài ra, khách hàng sẽ cảm thấy mình được tôn trọng hơn khi chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn, những vấn đề như trộm cắp, bể vỡ, mất mát sẽ không bao giờ xảy ra và dần trở thành quá khứ khi các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau bằng các dịch vụ hậu mãi có chất lượng tốt hơn nữa. Bên cạnh đó, đội ngũ lãnh đạo của các doanh nghiệp trong ngành chuyển dọn cần phải xem trọng việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành. Những người công nhân sẽ là những người tạo ra chất lượng dịch vụ tốt hay không tốt, và cũng chính họ sẽ là người thay đổi bộ mặt của ngành trong tương lai.
Giới thiệu đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển nhà uy tín chất lượng tại thành phố HCM
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI THÀNH PHƯƠNG
Địa chỉ 1 : 558/12 Bình Quới, P.28, Q. Bình Thạnh, TP HCM
Địa chỉ 2 : 31-A9 Khu Cầu Kinh, Phường 25, Q Bình Thạnh, TP HCM
Địa chỉ 3 : 207 Bùi Văn Ba, Phường Tân Thuận Đông, Q 7 , TP HCM
Hỗ trợ 24/7 gọi : (08) 62 860 860 - 0968 93 77 88 - 0937 129 146
|
|
Chia sẻ
