Đào tạo khóa học nghiệp vụ lễ tân tại Hà Nội 0969650995 [Copy địa chỉ]

Thời gian đăng: 29/7/2016 08:19:30

đàotạo chứng chỉ ngắn hạn nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp 0969650995, chứngchỉ nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp tạihà nội 0969650995, khóa học nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp tại hà nội0969650995

ĐÀOTẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN CHUYÊN NGHIỆP

Khóa học sẽ cung cấp kiến thức về quy trìnhNghiệp vụ Lễ tân, giúp học viên có khả năng giao tiếp với trình độ tiếng Anh,thành thạo về nghe và nói. Mặt khác, học viên được trang bị những kiến thức cơbản về tổng quan du lịch, tâm lý du khách, marketing du lịch, địa lý du lịch,lịch sử văn hóa...

- Học viên có khả năng đảm nhiệm ví trí của nhân viên lễ tân trongcơ sở lưu trú du lịch, lễ tân văn phòng. Có khả năng thực hiện thuần thục quytrình nghiệp vụ lễ tân, xác định giá bán, quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, tổ chứcđiều hành một ca làm việc, xử lí các tình huống nghiệp vụ cơ bản trong lễ tânvà đón tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạmvi giao tiếp theo vị trí công việc.

Đối tượng tham gia: Học viên Tốt nghiệp THCS trở lên hoặc vănbằng tương đương

Khóa Học Nghiệp Vụ Lễ Tân

1. Các môn cơ sở:

- Tâm lý khách du lịch
- Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là kỹ năngquan trọng của lễ tân

2. Các môn nghiệp vụ:
- Giới thiệu về bộ phận Lễ Tân
- Chuẩn bị cho công việc
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách
- Đặt buồng
- Thủ tục nhận buồng và đăng ký
- Các dịch vụ cho khách trong khách sạn
- Thủ tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân
- Hệ thống máy vi tính ở bộ phận Lễ tân
- Bán hàng và tiếp thị
- Các xu hướng toàn cầu
3.Thời gian, địa điểm học tập và học phí:
- Thời gian: 3 tháng - 3 buổi trên tuần
- Học phí: 2.500.000đ /khóa học/học viên
4. Thủ tục nhập học:
- Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của Trung tâm.
- Bản sao bằng TN THCS, THPT hoặc văn bằng tương đương
- Bản sao giấy khai sinh có công chứng
- Ba ảnh 3x4 (có ghi rõ họ tên và ngày tháng năm sinh)
- Giấy khám sức khỏe
5. Văn bằng chứng chỉ: